1. Sản phẩm mua bị lỗi
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.
Đổi trả sản phẩm cho mỗi quý do lỗi sản xuất, Doanh nghiệp tư nhân Hồng Đức I không chịu trách nhiệm với sản phẩm bảo quản không đúng quy định hay những sản phẩm hư hỏng do lỗi vận chuyển của đối tác khi bán cho khách hàng của mình.
2. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng
Công ty nhận đổi trả sản phẩm cho đối tác phân phối do lỗi vận chuyển, tại thời điểm đối tác nhận hàng.
Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).
Lưu ý:
- Khách hàng cần đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc tính từ thời điểm quý khách nhận hàng.
- Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn nhãn mác, hộp, bao bì gốc của sản phẩm như khi Quý khách nhận hàng lúc đầu
3. Điều kiện đổi trả hàng
Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại 0971180280 để được xác nhận đổi trả hàng.
4. Điều kiện đổi trả hàng:
– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên vẹn tem
– Phiếu bảo hành (nếu có)
– Sản phẩm đổi/ trả phải chưa qua sử dụng.
– Phí vận chuyển tùy thuộc vào vị trí địa lý.
5. Quy trình đổi trả hàng
Bước 1: Sau khi nhận được hàng.
Yêu cầu quý khách kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn hiện hữu tại nơi giao hàng.
Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã rời đi. Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 0971180280 để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng.
Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả
Bước 3: Khi nhận được hàng đổi trả từ Khách Hàng:
– Hàng đổi trả thì tiến hành đổi trả lên đơn mới để giao lại Khách hàng theo thông tin đã trao đổi.
– Hàng hoàn lại do lỗi của bên bán thì lúc đó Doanh Nghiệp Tư Nhân Hồng Đức 1 sẽ hoàn trả lại tiền cho khách hàng trong vòng 1 giờ nếu trong giờ hành chính.